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摘要
]:
師生各自特殊的背景,高智力、高自尊的性格特質(zhì),當(dāng)壓力突破臨界點(diǎn)時(shí)引發(fā)激烈沖突。管理人員綜合運(yùn)用力量,進(jìn)行不著痕跡的階段性綜合性心理干預(yù)(輔導(dǎo)),潛移默化中師生雙方走出心靈陰影。師生與班級(jí)、學(xué)校共同成長(zhǎng)。
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關(guān)鍵詞
]:
師生
沖突
心理
干預(yù)
一、那一刻:情緒都失了控。
2007
年
3
月
9
日
,星期二,那一天,陽光明媚,我心情舒暢地在辦公室做事,突然,初中畢業(yè)班一班班主任
A
老師沖到我辦公桌前“砰”的一聲把教材、教案、班主任工作日誌扔到辦公桌上,滿臉怒氣,大喊道:“這書我不教了,班主任也不當(dāng)了!”正詫異間,辦公桌旁的電話響了,一接,是門衛(wèi)室打來的,聲稱初中
2007
級(jí)
1
班女學(xué)生勝蘭哭鬧著要沖出大門,說是“書我不讀了,我要出去!”門衛(wèi)請(qǐng)示怎么辦。
10
分鐘后,勝蘭的母親紅腫著雙眼也趕到了我辦公室,顯然,剛剛哭過。
二、傾聽:充滿了悲情。
我趕緊端茶倒水,同時(shí)遞過紙巾,待他
(
她
)
們情緒漸穩(wěn),耐心傾聽他們的訴說。
(
一
)
班主任:
女學(xué)生勝蘭在課堂上公然頂撞英語老師,語言粗俗,英語老師立即停課示威,并把勝蘭拉到教師辦公室,要求開除,否則無法再上講臺(tái),我要求勝蘭賠禮道歉并在班上公開檢討挽回影響,求得英語老師諒解,勝蘭不僅斷然拒絕,還惡言相向,實(shí)在沒有學(xué)生的樣子。既無法勸慰英語老師又無法說服勝蘭認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,我教書
30
年,從沒發(fā)生過今天這種事,學(xué)生頑劣成這樣,這書還有什么教頭?誰還敢當(dāng)班主任?
(
二
)
勝蘭:
我英語初二下期才差的,英語老師看我不順眼,我何必學(xué)他這一科?今天我提新課內(nèi)容相關(guān)的問,老師不答復(fù)我,還使用侮辱性語言,哪有老師樣子?喊我認(rèn)錯(cuò),我有什么錯(cuò)?班主任不主持公道為我申冤,還幫英語老師說話,老
(
三
)
勝蘭母親:
我都沒臉到學(xué)校了,這一年來,經(jīng)
三、暗訪:背后的故事讓人心慟。
2007
級(jí)
1
班,是我校
2007
級(jí)
6
個(gè)初中畢業(yè)班中最優(yōu)秀的班,班主任是有
30
年工齡的優(yōu)秀教師,他曾多年擔(dān)任縣級(jí)開發(fā)區(qū)的辦公室主任,因酷愛教育事業(yè),最終放棄優(yōu)厚的待遇回到教育部門,擔(dān)任初中畢業(yè)班語文教學(xué)工作,兼班主任。一手漂亮的三筆字,一手好文章,人又熱心幫忙,在社會(huì)上、社區(qū)里、學(xué)校中都享有較高的威望,在學(xué)生中慈祥而又威嚴(yán),年輕教師們親切地稱他為“巫師”,稱贊他有人格魅力,他怎么會(huì)有這種過激的反應(yīng)呢?
女學(xué)生勝蘭,在學(xué)校也是有名的,初一時(shí)分班,成績(jī)位居第三,辦理學(xué)籍時(shí),她自己到派出所把名字由家長(zhǎng)取的“勝男”改為“勝蘭”,頗有幾分男兒氣概,學(xué)?;顒?dòng)多次有她的身影,現(xiàn)在是怎么了?
帶著諸多疑問,我決定先冷一冷,調(diào)查清楚個(gè)中緣由再說。
在暗訪中,我們發(fā)現(xiàn):
(
一
)
班主任:
1
、
2007
年春節(jié)后不久,其經(jīng)營貨運(yùn)的大兒子在四川雅安地界出了車禍,至今未能康復(fù),貨物損失貨主一直在催,但因損失較大,一時(shí)未能全部清償,為了不影響畢業(yè)班教學(xué)及班級(jí)管理,他瞞著學(xué)校,忍著痛苦,帶著笑容奔波在學(xué)校、家庭、債主之間,他太堅(jiān)強(qiáng)了,也太累了。
2
、連續(xù)三年中學(xué)高級(jí)教師職務(wù)評(píng)聘都因他沒有在省級(jí)及以上語文專業(yè)刊物發(fā)表夠文章,又文憑只有中師而名落孫山,材料報(bào)一次,失望一次,他不追求物質(zhì)待遇但希望在職稱上滿足精神需要,他有些沮喪。
3
、在他的圈子里,師生沒有不尊敬他的,從未遇到過學(xué)生的當(dāng)面頂撞,更不要說在科任教師和學(xué)生面前下不來臺(tái),他的自尊心受到的挑戰(zhàn)。
4
、在教學(xué)生涯中,班主任放不下任何一個(gè)學(xué)生,用魏雅芝的話說是“一個(gè)都不能少”。勝蘭的棄學(xué),英語教師的條件讓他難以平靜。
(
二
)
勝蘭:
勝蘭,
14
歲。
8
歲父親病逝,其后母親再嫁。因是女兒,其祖父母不留,遂隨母。
10
歲,祖父母病危分家產(chǎn),勝蘭據(jù)理力爭(zhēng)以隔代繼承方式,上訴法院判決分得住房
30
平方米,折合人民幣
4.5
萬元,自己建立戶頭存入銀行,并從此戶口獨(dú)立,派出所居然辦理了一個(gè)
10
歲孩子的申請(qǐng)。
11
歲,勝蘭繼父開茶館
(
實(shí)為賭館
)
,勝蘭每天放學(xué)回家后要幫母親照顧生意,因茶館人來人往,麻將聲聲,無法完成老師布置的作業(yè),多次與母親發(fā)生爭(zhēng)吵,發(fā)展到母女相互敵視,勝蘭繼父對(duì)勝蘭的一切從不過問,學(xué)校聯(lián)系家長(zhǎng),勝蘭繼父也從來推脫,總是由勝蘭母親出面應(yīng)付。
12
歲,勝蘭開始在社會(huì)上交友,對(duì)人時(shí)有攻擊性言語,同學(xué)羨慕她的成績(jī),但對(duì)她敬而遠(yuǎn)之。
13
歲起,英語成績(jī)開始下滑,師生關(guān)系不好,人際關(guān)系全面緊張,叛逆性格基本成型。
(
三
)
勝蘭母親:
再嫁之后,經(jīng)營小百貨以維持生計(jì),后兼營茶館,終日勞累,缺少與女兒溝通的耐心與技巧。
四、診斷:不能承受之重。
(
一
)
班主任:
根據(jù)班主任的情況,可以界定:
1
、有抑郁、焦慮心理傾向,雖然外表開朗樂觀,但實(shí)際上是心靈閉鎖,感覺孤獨(dú)無助,所有壓力均難以緩解,當(dāng)壓力超過零界點(diǎn),便會(huì)精神崩潰。
2
、有權(quán)威性格特質(zhì),這導(dǎo)致他對(duì)自己期望值過高,對(duì)別人的要求更多,追索完全,求全責(zé)備,用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要求自己所有的學(xué)生,容不得叛逆和對(duì)權(quán)威的挑戰(zhàn),遇到逆心的人和事,心靈便無法容忍。
3
、高傲而脆弱,他不追索物質(zhì),所以他放棄了開發(fā)區(qū)辦公室主任的職位,但他追求自我實(shí)現(xiàn)和自身價(jià)值的被承認(rèn)。職稱評(píng)聘制的缺陷讓教學(xué)業(yè)績(jī)斐然的他反復(fù)受到打擊。
他對(duì)那些有文憑有文章但業(yè)績(jī)、聲望與他有差距的人陸續(xù)被評(píng)為高級(jí)教師不屑,但又感到失落,內(nèi)心無法忍受煎熬,加劇了心理沖突。
(
二
)
勝蘭:
小小年紀(jì),經(jīng)歷特殊,她的簡(jiǎn)歷告訴我們,她生活的無奈和無助,她對(duì)生活的挑戰(zhàn)和對(duì)待生活的堅(jiān)強(qiáng),特殊的成長(zhǎng)經(jīng)歷讓她具有了以下心理特征。
1
、焦慮。焦慮是因?yàn)樵馐苄睦砩系臎_突或挫折而發(fā)生的一種緊張的、恐懼的、焦躁不安的情緒狀態(tài)。在這種心理狀態(tài)下,人往往面臨著一種威脅感,而且對(duì)威脅的想象大于真實(shí)的狀況。經(jīng)觀察了解,進(jìn)入初三后,勝蘭經(jīng)常愁眉緊鎖,注意力不集中,煩躁不安,兩手常做無意識(shí)的小動(dòng)作,覺得生活無趣,前途無望。
2
、偏執(zhí)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),勝蘭人際交往中表現(xiàn)得心胸狹隘,敏感多疑,對(duì)來看別人的一點(diǎn)點(diǎn)傷害耿耿于懷,思想行為固執(zhí)刻板,對(duì)同學(xué)獲得的成就或榮譽(yù)感到緊張不安,不是尋釁爭(zhēng)吵,就是在背后說風(fēng)涼話,多次公開抱怨英語老師,經(jīng)常指責(zé)同學(xué),自以為是,自命不凡,在學(xué)習(xí)和生活中過高地要求別人,但不相信別人的動(dòng)機(jī)和愿望,認(rèn)為別人總像她叔伯嬸娘一樣不懷好意,對(duì)待生活中的問題常從個(gè)人感情出發(fā),不能正確客觀地分析問題,校內(nèi)朋友少,同學(xué)也覺得她不好處。
3
、敵意。勝蘭不相信社會(huì)道德規(guī)范,言語傷害別人,從不感到后悔和愧疚,在社會(huì)上、家庭中、學(xué)校里,她佩服的人少,仿佛人人都不可信,對(duì)人對(duì)事玩世不恭,經(jīng)常以自我為中心,情緒冷漠,不關(guān)心別人,但有強(qiáng)烈要求別人關(guān)注和信賴的傾向。
4
、情緒泛化。由于英語老師在不知真相的情況下批評(píng)過一回,勝蘭從此反感英語老師,由反感老師發(fā)展到英語課上不聽講,故意搗亂,師生情緒對(duì)立持續(xù)一學(xué)期多,勝蘭講她偏要?dú)庥⒄Z老師,就是不好好學(xué)英語,這也是智力甚好的勝蘭學(xué)業(yè)成績(jī)排到了四、五十位的原因,這是典型的“用別人的錯(cuò)誤來懲罰自己”。
5
、情感饑渴。勝蘭的特殊成長(zhǎng)經(jīng)歷,使她特別需要情感補(bǔ)償,但祖父母嫌她是女兒,母親忙于賺錢,繼父從不過問勝蘭的事,在學(xué)校因她太“另類”,沒有知心朋友,老師的幫扶她又覺得煩,于是在社會(huì)上結(jié)交了一些同樣“另類”的少年。
五、干預(yù):生活重新充滿陽光。
(
一
)
干預(yù)策略:
沖突師生雙方都是高智商、高自尊的人,大道理都懂。
單方面的措施、明明白白的教育或懲戒都無濟(jì)于事。特別是
在情緒激動(dòng)的時(shí)候都特別敏感,稍有不慎,那么事情將僵持下去,他們的心靈都創(chuàng)傷也將難以撫平,經(jīng)過分析,我們采用以下策略。
1
、誘導(dǎo)渲泄,緩釋情緒。
通過再傾聽、話家常,以尊重、理解、積極關(guān)注的技巧與師生雙方及家長(zhǎng)建立信任的溝通關(guān)系,讓他們一吐為快,減輕心理壓力,舒緩情緒,同時(shí),我們也借機(jī)掌握更全面的情資,為后面的干預(yù)打基礎(chǔ)。
2
、走進(jìn)生活,撫平傷痛。
(1)
對(duì)班主任老師。首先,去醫(yī)院看望慰問他受傷的兒子,并特批他
2
周假專門照顧兒子。其次,積極協(xié)調(diào)銀行貸款,學(xué)校主動(dòng)提出擔(dān)保,讓該老師有充足的資金清償他兒子因車禍對(duì)客戶造成的損失。第三,學(xué)校就高職評(píng)聘進(jìn)行專門咨詢,將該班主任老師的特殊情況向有關(guān)部門反復(fù)陳述,力爭(zhēng)作為特例處理,這件事最終沒有辦成,但該班主任切實(shí)感受到了學(xué)校對(duì)教職工的真情關(guān)懷,心理上得到慰藉,放下了因高職評(píng)聘壓在心中的一塊石頭。
(2)
對(duì)勝蘭。學(xué)校政教處、學(xué)生會(huì)、團(tuán)委工作人員深入到她家,對(duì)勝蘭的親人做了大量訪談、勸勉,推心置腹、設(shè)身處地的將勝蘭的優(yōu)點(diǎn)、特色與親人們一一道來,把勝蘭心靈的傷痕向親人們?nèi)嫫书_,親人們心靈極度震撼,勝蘭母親、繼父、祖母、叔嬸無不落淚,他們既感動(dòng)學(xué)校對(duì)勝蘭的如此關(guān)愛,也羞愧自己以前忽視了勝蘭的情感變化,更覺得勝蘭如此優(yōu)秀的孩子決不能因他
(
她
)
們的自私和盲視而走上錯(cuò)誤的道路。
勝蘭回到家里,走到親戚中,發(fā)現(xiàn)人們的態(tài)度完全變了,是那么熱情而真誠,再?zèng)]有人忽視她的存在,她的舉手投足、一顰一笑都受到善意的關(guān)注,家里把她的小房間裝飾一新,勝蘭在她的心靈日記上情不自禁的寫道:“一切都是我錯(cuò)了,為什么以前我那么任性,那么偏執(zhí)?……想到過去,我淚濕衣襟,萬分悔愧。”
在學(xué)校里,英語老師主動(dòng)找勝蘭作了自我批評(píng),并提出勝蘭英語水平提升的有效補(bǔ)救方案,勝蘭在教師辦公室當(dāng)著眾多師生,淚流滿面地給英語老師和班主任致歉。
在課余,經(jīng)過學(xué)生會(huì)、團(tuán)會(huì)及班委的心理輔導(dǎo),同學(xué)們主動(dòng)找勝蘭做伴,交流生活、學(xué)習(xí);勝蘭感受到從未有過的溫暖,自己也變得文明禮貌多了。
3
、使用藥物,調(diào)節(jié)生理。
就班主任及勝蘭出現(xiàn)的心理問題癥狀,我們專門到專業(yè)醫(yī)院咨詢了神經(jīng)系統(tǒng)專家,在干預(yù)措施
1
、
2
實(shí)施后,醫(yī)院專家建議,使用一定藥物,可以更好鞏固心理干預(yù)療效,于是我們暗中委托班主任的妻子、勝蘭的母親建議他們到醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科咨詢專家,由于有了前期情感基礎(chǔ),班主任、勝蘭都樂意地到醫(yī)院聽從醫(yī)囑,用上了緩解癥狀的藥物,并且堅(jiān)持了
3
個(gè)月(
3
個(gè)月之后癥狀已基本消失)。
4
、借助活動(dòng),調(diào)適心態(tài)。
(1)
請(qǐng)有執(zhí)業(yè)資格的心理咨詢師到學(xué)校與學(xué)校聯(lián)辦為期一個(gè)月的“心靈對(duì)話”活動(dòng),讓咨詢師在教給全體教師識(shí)別心理問題、調(diào)節(jié)心理狀態(tài)、緩解心理壓力的方法時(shí),做好教師“心理專檔”,同時(shí)特別關(guān)注該班主任的心理變化情況,不著痕跡地改變班主任的人格特征。
(2)
在勝蘭所在班開展角色扮演、繪畫、想象、辯論、演講、表演、沙灘游戲各一次,讓勝蘭與全班同學(xué)一起在參與活動(dòng)中,在親身體驗(yàn)中釋放自己,放飛自己,修正自己,成就自我,快樂成長(zhǎng)。
(3)
學(xué)校設(shè)立“心靈
120
”
熱線電話,由心理輔導(dǎo)人員提供渲泄渠道,進(jìn)行心理健康維護(hù),在熱線電話中,勝蘭咨詢了學(xué)習(xí)心理、人際關(guān)系、健康人格等
6
個(gè)方面的內(nèi)容,她是以匿名方式咨詢的,但接線人員提前熟悉了她的聲音、情況,進(jìn)行了恰到好處的針對(duì)性服務(wù)。
(4)
學(xué)校成立“教師基本功培訓(xùn)班”和“學(xué)校教育進(jìn)社區(qū)服務(wù)隊(duì)”,特聘該班主任老師為培訓(xùn)班“三筆字”教師、服務(wù)隊(duì)陣地宣傳員,發(fā)揮該老師專長(zhǎng),找回曾經(jīng)失去的自信。
(
二
)
干預(yù)成果
1
、班主任老師與勝蘭師生關(guān)系十分融洽,生活中親如父女。
2
、勝蘭所在班在初中畢業(yè)“三合一”考試中取得了非常優(yōu)異的成績(jī),該班還被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀班集體。
3
、班主任老師更有名師風(fēng)范,在師生中、社會(huì)上更受尊敬,也更有向心力。
4
、勝蘭成為名副其實(shí)的“陽光女孩”,初中畢業(yè)考入了成都市一所五年制??茖W(xué)校。
5
、勝蘭家庭被社區(qū)評(píng)為“五好家庭”,一家人其樂融融,鄰居們稱羨不已。
六、反思:師生成長(zhǎng)需要更好的土壤。
1
、班主任
A
老師和學(xué)生勝蘭都是智商高、情感需要豐富、經(jīng)歷特別又有明顯的個(gè)性缺陷的人,用西南政法大學(xué)副教授何恬的話來表述,這類人“主觀固執(zhí)、敏感多疑、容易激動(dòng)、自尊心強(qiáng)、自命不凡”,他們“遇事愛認(rèn)死理,喜歡抗上,不服從領(lǐng)導(dǎo),為追求自己認(rèn)定的真理,哪怕是傾家蕩產(chǎn)也在所不惜。”因此,我們采用先冷處理,再誘導(dǎo),然后再接介入干預(yù),盡量不著痕跡,重視自省自悟,注意鞏固療效,防止反彈等策略,隨著時(shí)間的推移,看來這種策略是奏效的。
2
、心理干預(yù)單方面、純技術(shù)都不大可能有好的療效,因?yàn)樵斐尚睦韱栴}的原因是多方面的,每一個(gè)方案的設(shè)計(jì)都應(yīng)綜合各方面的因素,力爭(zhēng)調(diào)動(dòng)各種力量,形成合力,要師生心理健康,學(xué)校、家庭、社會(huì)、政府任何一方都離不開。
3
、師生心理問題引發(fā)師生關(guān)系緊張甚至沖突,在偶然性中透露出必然性,在這個(gè)快餐時(shí)代,生存環(huán)境的變化,讓人們感受到更多的困撓和更大的壓力,一旦生活缺少陽光,心靈便沒了陽光,而心靈沒有陽光,人生怎么會(huì)燦爛呢?師生的成長(zhǎng)首先要讓他
(
她
)
們有更好的生存土壤,至少,讓他
(
她
)
們擁有較為溫馨寧靜的心靈家園。
(
后記:今年國慶長(zhǎng)假前
2
天,我剛在醫(yī)院病床上輸液,勝蘭捧著鮮花閃進(jìn)了我的病房,后面跟著她的父母,勝蘭怎么突然回來了?提前放假了?在其后的交談中才知道,她父母在別人那里聽到我生病住院了,電話告知了勝蘭,小姑娘立即請(qǐng)假趕回家鄉(xiāng)來探望我,我在責(zé)備孩子的同時(shí),也十分感動(dòng),于是出院之后,我產(chǎn)生了把曾經(jīng)的故事寫出來的沖動(dòng),擬就了這篇小文。
)
作者:郭之勇
單位
:巴中市巴州區(qū)第十一中學(xué)
郵編:
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聯(lián)系電話:
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(
0827)
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